1on１　（その１）

中小飲食店の「採用　定着　育成」の専門家。
日本フードリーダース協会代表理事の小山心兵です。

今日は【人財経営】を実現する５つのテーマの１つ、
【支援力】について整理します

リーダーがスタッフを理解する事で、チームづくりの土台が出来上がります。

定期的に１on１＝面談は、リーダーとメンバー相互が理解を深める上で、
大きな効果があります。

人は自分を理解してくれる人を信頼します。
そして、その人の話には素直に耳を傾けます。

「何を」言うかより「誰が」いうか。
この下地が整うと、支援の効果が高まります。

1on1を目標達成に向けた効果的な場として機能させるためには、
リーダーとメンバーの関係性を踏まえた場づくりが

必要です。ここでは、場のつくり方について5つのステップに分けて整理します。　

ＳＴＥＰ１　会話を増やす
　＊話題は公私を問わず。会話の場を持つ事が優先です。
【ＰＯＩＮＴ】この段階で意識すべきは「質」より「量」です。　　

ＳＴＥＰ２　互いの理解を深める
　＊会話を重ね、互いの理解を深めます
（相手の価値観、知識、スキル、経験、不安や悩みなど）
【ＰＯＩＮＴ】メンバーの話を聴きます。相手が話しやすいように、リーダー自身も自分事を話します。

ＳＴＥＰ３　モチベーションアップ
　＊メンバーの取組みの中に、美点、成果を見つけて承認します。
　【ＰＯＩＮＴ】　「ほめる」「はげます」を意識します。

ＳＴＥＰ４　気づき・学び
　＊目標達成に向けた【成果】と【課題】を明確にし、共有します。
　【ＰＯＩＮＴ】　「ほめる」「しかる」「はげます」を使い分けます。

ＳＴＥＰ５　チャレンジ
　＊目標達成に向けて、メンバーの「できる事」「やりたい事」を引出し、挑戦を促します。
【ＰＯＩＮＴ】いつでもサポートする事を伝えます。

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